Vacatures

Onze Organisatie

DFDS is één van de grootste ferrymaatschappijen van Europa en heeft een netwerk van 30 routes, met 50 schepen voor passagiers en vracht. Het in 1866 opgerichte bedrijf is vooruitstrevender dan ooit. Met ca. 6000 professionals, werkend op het hoofdkantoor in Kopenhagen of op één van de 50 verkoopkantoren in Europa, wordt continu gewerkt aan het steeds verder verbeteren van onze dienstverlening. Voor het 5e jaar op rij zijn we World Travel Awards Winner en mogen ons World’s Leading Ferry Operator noemen.

Bij de organisatie in IJmuiden wordt met 38 collega’s gewerkt aan het verder uitbouwen van de (passagiers)routes IJmuiden-Newcastle, Duinkerken-Dover en Calais-Dover. 

 In onze organisatie heerst een informele en resultaatgerichte sfeer. Doordat we als bedrijf continu in beweging zijn is er volop ruimte voor het bedenken en uitvoeren van nieuwe ideeën.

Voor de afdeling check-in zoeken wij per 1 februari a.s. een:​

Medewerker check-in

(parttime weekenden 10,7%)

 

Als medewerker check-in verzorg je de controle van de juiste grens- en reisdocumenten en geef je informatie en advies aan passagiers. In deze functie wordt gewerkt volgens rooster waarbij je op zaterdag en zondag diensten wordt ingeroosterd; dit is inclusief feestdagen. In het drukke zomerseizoen en de vakantieperioden zullen we regelmatig een extra beroep op je doen. Je werktijden zijn van 14.00 tot 18.00 uur.

 

Heb je een opleiding op mbo-niveau, spreek je Engels en Duits, heb je bij voorkeur ervaring in de dienstverlening, ben je een enthousiaste en doortastende persoonlijkheid, ben je flexibel inzetbaar en vind je het leuk om in een afwisselende en internationale omgeving te werken?

 

Stuur dan je korte motivatiebrief met CV naar NLpersoneel@dfds.com

Wil je eerst meer weten, neem dan contact op met Paula Nelis, Manager Call Centre/Port-office op 0255-546632 of Rianne Pels, manager HR & Operations op 0255-546612.​

________________________________________________


Sales Centre Medewerker​ (60%)​

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het target- en klantgericht verkopen en verwerken van reserveringen. Met je kennis van onze producten, routes en bestemmingen weet je, door middel van het geven van de juiste service, informatie en advies, de klant optimaal te begeleiden in het boekingsproces.

Je zorgt voor een efficiënte verwerking van reserveringen en informatie-aanvragen die binnenkomen via telefoon, internet, chat, mail en social media en verkoopt op pro-actieve wijze het totale productenpakket, maakt offertes en volgt deze op. Daarnaast ben je actief met up-selling d.m.v. het targetgericht uitbellen naar klanten.

 

Naast deze kerntaken bestaan de andere werkzaamheden uit:

  • Zorg dragen voor boeking gerelateerde administratieve afhandeling i.s.m. boekhoudafdeling in Polen (refunds).
  • Vertegenwoordigen van DFDS bij evenementen en dag cruises.
  • Ondersteunen van de afdelingen Groups & Events, Check-in en Ticket afdeling.
  • Inwerken stagiairs en nieuwe collega's.

Je standplaats is IJmuiden. In deze functie rapporteer je aan de manager Sales Centre/ Port-office.

De werktijden zijn van 09.00 tot 17.00 uur; op incidentele basis kun je op onze check-in afdeling, eventueel op zaterdag, worden ingeroosterd. Verder kun je per toerbeurt worden ingeroosterd voor social media diensten buiten kantoortijden.

Er wordt volgens een rooster gewerkt waarbij je de ene week van woensdag t/m vrijdag werkt en de andere week op maandag, dinsdag en vrijdag.​

Je profiel

  • mbo werk- en denkniveau;
  • ervaring in de toeristische branche;
  • commerciële vaardigheden;
  • goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.​

DFDS biedt

Ons bedrijf kent goede arbeidsvoorwaarden zoals een premievrij pensioen, 28 vakantiedagen, vrij reizen aan boord van onze schepen incl. voordelig shoppen aan boord, prima trainingsfaciliteiten w.o. eigen DFDS trainingen, studiekostenregeling en een fruitmand op kantoor.​

Meer informatie

Wil je eerst meer informatie; bel dan met Rianne Pels, Manager HR & Operations op 0255-546612 of Paula Nelis manager Sales Centre/ Port-office op 0255-546632

Benieuwd naar onze andere vacatures? Kijk op onze website www.dfds.nl.

 

Solliciteren op de functie van Sales Centre Medewerker

Zoek je een afwisselende functie in een jong, dynamisch en hecht team? Laat dan je (korte) brief met motivatie en CV achter op onze sollicitatiepagina​ t.a.v. Rianne Pels.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


________________________________________________

Stagiair(e) CS&S 

​We bieden een afwisselende combinatie stage aan waarbij je voor minimaal 4 maanden, full time meewerkt op het Sales Centre en bij de Check-In. Je ondersteunt daarmee de bestaande teams met alle voorkomende werkzaamheden op het gebied van:

  • telefonisch / e-mail verwerking van reserveringen en het maken van prijsopgaven
  • geven van informatie en advies aan passagiers
  • inchecken en informeren van vertrekkende passagiers en voertuigen w.o. het controleren van grens- en reisdocumenten

Onze Customer Sales & Service organisatie telt ca. 20 medewerkers en bestaat uit de afdelingen Sales Centre, Check-in en Groups & Events. Het Sales Centre verzorgt boekingen voor o.a. de routes: IJmuiden-Newcastle, Calais-Dover en Duinkerken-Dover.

Voor deze stage vinden we het belangrijk dat je:​

  • een opleiding volgt in het toerisme en minimaal één eerdere stage hebt doorlopen
  • de Nederlandse en Engelse taal goed beheerst in zowel woord als geschrift
  • een enthousiaste, flexibele, commerciële werkhouding hebt
  • bereid bent om, volgens rooster, ook in het weekend te werken

Werktijden:

Full time stage obv 37,5 uur per week, wisselende werkdagen/tijden (volgens rooster) stageduur minimaal 4 maanden. Het maken van een kennismakingstrip met DFDS naar Newcastle is een vast onderdeel tijdens je inwerkprogramma.

Wil je eerst meer informatie over de stageplaats, bel dan met Paula Nelis, Manager Sales Centre & Port-Office, ​bereikbaar via telefoonnummer: 0255-546666. Je reactie met CV en foto kun je sturen naar: paula.nelis@dfds.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


________________________________________________

Vacatures Vlaardingen

Op ons kantoor in Vlaardingen is men verantwoordelijk voor de vrachtroutes Rotterdam – Felixstone en Rotterdam - Immingham. Hier zijn momenteel geen openstaande vacatures. Voor open sollicitaties kun je een email sturen naar dfds.job.nl@dfds.com.​

​Open sollicitatie

Je bent altijd van harte welkom om een open sollicitatie te sturen. Deze kun je sturen naar nlpersoneel@dfds.com t.a.v. 'Personeelszaken'.

Wil je graag werken aan boord van de schepen, dan verwijzen we je g​raag naar dit formulier​.