- Voor de reis
- Voldoet DFDS Seaways aan de Code Reisaanbiedingen?
De Code Reisaanbiedingen is een nieuwe wet in Nederland die eist dat alle prijzen (in brochures, advertenties of op internet) worden vermeld als een 'All-in Prijs'. Dit is een tarief inclusief alle onvermijdbaar bijkomende kosten, zoals brandstoftoeslagen, heffingen en extra kosten.
De Code Reisaanbiedingen is per 1 april 2007 ingegaan en geldt voor alle reisorganisaties, reisbureaus en touroperators in Nederland. De Code is een hulpmiddel voor consumenten om reizen van alle aanbieders met elkaar te kunnen vergelijken. Per 1 januari 2008 is de brandstoftoeslag bij alle reizen inbegrepen en daarmee houdt DFDS Seaways zich in al haar uitingen aan de Code Reisaanbiedingen.
Reserveringskosten maken geen deel uit van de All-in prijs. DFDS Seaways rekent voor online boekingen echter geen reserveringskosten. Voor een boeking en extra reisadvies via onze reserveringsafdeling rekenen wij 15,- per boeking.
- Is het mogelijk vracht te vervoeren aan boord?
Voor het transport van persoonsvoertuigen die niet betrokken zijn bij handelsactiviteiten en maximaal 2.45 meter hoog en 6,5 meter lang zijn, geldt het tarief zoals vermeld op onze website. De persoonsvervoerstarieven zijn eveneens van toepassing op caravans, campers, bagagewagens en aanhangers die niet betrokken zijn bij handelsactiviteiten en de eventueel daarin vervoerde bagage voor persoonlijk gebruik, waarbij de maximale lengte 7 meter bedraagt (gerekend vanaf de koppeling). De tarieven gelden uitsluitend indien deze worden begeleid door tenminste één passagier en alleen persoonlijke goederen bevatten.
Voertuigen dienen voorzien te zijn van de nationaliteitsletters. Voorts is een zgn, "groene kaart" verplicht. Indien hoogte en/of lengte van een voertuig de opgegeven afmetingen overschrijdt, wordt op de vertrekdag alsnog een toeslag geheven. Bij onjuiste opgave van de afmetingen van het voertuig vervalt het recht op de gereserveerde ruimte aan boord. In Groot-Brittannië is het niet toegestaan om met caravans, die langer zijn dan 7 meter, te rijden.
In alle anderen gevallen zijn de vrachttarieven van toepassing. Voor het transport van vee/boottrailers en trailers voor het vervoeren van voer/vaartuigen alsmede alle overige voertuigen die niet aan bovenstaande omschrijving voldoen geldt het vrachttarief.
Neem voor vrachtvervoer contact op met de Sales afdeling van DFDS Tor Line in Rotterdam.
Telefoon 0181-355555
Fax 0181-370255
Email sales.nl@dfdstorline.com
- Wanneer krijg ik mijn tickets?
DFDS Seaways geeft geen tickets uit. De boekingsbevestiging is na betaling geldig als reisdocument. Heeft u een arrangement geboekt met bustransfers van Amsterdam naar IJmuiden, dan doet uw bevestiging na betaling ook dienst als plaatsbewijs voor de bus.
Eventuele maaltijdvouchers en andere waardepapieren (accommodatievoucher, busticket voor Newcastle, voetbalkaartje, enz.) ontvangt u altijd op dag van vertrek in de terminal of bij het autocheckpoint.
Kijk voor informatie over Newcastle, routebeschrijvingen naar accommodaties en meer op www.dfdsseaways.nl/voorvertrek.
- Hoe laat vertrekt de bus vanuit Amsterdam naar IJmuiden?
In aansluiting op de aankomst en het vertrek in IJmuiden onderhoudt OAD/Van Dam Touringcars een busverbinding met Amsterdam Centraal Station (halte: tegenover CS voor Hotel Victoria, hoek Prins Hendrikkade/Damrak).
De bussen vertrekken tussen 15.00 en 16.00 uur. Bustickets zijn van te voren tegen een gereduceerd tarief te reserveren van 8 euro per enkele reis. In de bus kost een busticket (enkele reis) 10 euro.
- Mag ik reizen als ik zwanger ben?
Tot 30 weken zwanger is het geen probleem om te reizen. Bij een zwangerschap van 30-36 weken is er een verklaring van eigen verantwoordelijkheid nodig om te mogen reizen. Vanaf 37 weken is het niet meer mogelijk om te reizen.
- Hoe oud moet ik zijn om met DFDS Seaways te mogen reizen?
Minderjarige passagiers worden alleen toegelaten aan boord van het schip onder begeleiding van minimaal één volwassen passagier.
- Hoe bereik ik de havens van DFDS Seaways?
- Wat zijn de vertrek- en aankomsttijden?
Om 17.30 vertrekt het schip vanuit IJmuiden en komt om 09.00 Engelse tijd aan in Newcastle. Op de terugreis vertrekt het schip om 17.00 vanuit Newcastle (North Shields) en komt aan om 09.30 Nederlandse tijd in IJmuiden.
- Waar en wanneer kan ik inchecken?
Heenreis
U kunt inchecken in IJmuiden bij de Felison Terminal (Sluisplein 33). Voetpassagiers kunnen inchecken vanaf 15.00 en dienen uiterlijk 16:30 aanwezig te zijn.
Autopassagiers kunnen inchecken vanaf 15:00 en dienen uiterlijk 16:00 aanwezig te zijn. Vanwege de drukte kunt u in juli en augustus met uw auto inchecken vanaf 14:15.
Het schip vertrekt om 17.30 Nederlandse tijd.
Terugreis
U kunt inchecken in North Shields (haven bij Newcastle) bij de International Ferry Terminal (tyne & wear NE29 6EE) vanaf 14.30 tot uiterlijk 16.30 Engelse tijd. De tijden gelden voor auto- en voetpassagiers.
Het schip vertrekt om 17.00 Engelse tijd.
- Waarom heft DFDS Seaways brandstoftoeslag?
De olieprijs heeft helaas wederom een niveau bereikt waardoor het voor DFDS Seaways noodzakelijk is geworden een brandstoftoeslag te introduceren. Daarom zal met ingang van 1 september 2009 op al onze producten een brandstoftoeslag van € 12 per persoon per retour (€ 6 per persoon per enkele reis) geheven worden, m.u.v. kinderen 0 – 15 jaar.
De toeslag is gebaseerd op het prijsniveau van ruwe olie op de wereldmarkt. Dit bedrag is op deze website bij alle vanafprijzen geïncludeerd conform de richtlijnen van de Code Reisaanbiedingen. Op de bevestiging zult u dit bedrag apart gespecificeerd terugvinden.
- Tijdens de reis
- Hoe kan ik aan boord betalen?
In de restaurants, bars en winkels kan met Euro's, Britse Ponden, creditcards en pinpas betaald worden. Bij de bank aan boord kunt u geld wisselen.
Contant geld opnemen is niet mogelijk en er is geen pinautomaat aanwezig.
- Is het mogelijk geld te wisselen aan boord?
Bij de bank aan boord kunt u geld wisselen. Contant geld opnemen is niet mogelijk. Er zijn zowel aan boord als in de terminals in IJmuiden en in Newcastle geen pinautomaten aanwezig.
- Waar kan ik mijn bagage laten tijdens een MiniCruise?
MiniCruise passagiers reizen veelal op heen- en terugreis in dezelfde hut (tenzij anders aangegeven op uw boarding card) en kunnen de bagage in de hut achterlaten.
Vergeet niet bij het verlaten van het schip in Newcastle uw keycard, paspoort en busvoucher mee te nemen. U hoeft in Newcastle niet opnieuw in te checken.
- Zijn er aan boord kluisjes aanwezig?
Nee, deze zijn niet aanwezig. Wel is het mogelijk om waardevolle spullen af te geven bij het Guest Service Centre aan boord.
- Zijn er in de terminals in IJmuiden en Newcastle bagagekluizen aanwezig
Nee, deze zijn niet aanwezig. MiniCruise passagiers kunnen wel hun bagage in de hut achterlaten, mits ze dezelfde hut hebben op de terugreis (dit is meestal het geval).
- Is de tijd om in te checken aangegeven in de Engelse of Nederlandse tijd?
De inchecktijden die staan aangegeven, zijn de lokale tijden. Houd er rekening mee dat het in Engeland een uur vroeger is dan in Nederland.
- Wat kosten de maaltijden aan boord?
Er zijn verschillende restaurants waar u kunt eten. Dineren kunt u vanaf 29,50 per persoon - wanneer u vooraf boekt - in het 7 Seas Restaurant. Het ontbijt kost 12,50 per persoon wanneer u vooraf boekt en is ook in het 7 Seas restaurant. Kinderen tot 15 jaar krijgen in dit restaurant 50% korting.
- Ik ga naar Newcastle. Wat zijn de toeristische attracties?
Newcastle is een ideale stad voor een stedentrip. Shopliefhebbers kunnen een hart ophalen in het Metro Centre: een immens groot overdekt winkelcentrum.
Wat betreft architectuur is Newcastle een bijzondere waar oud en nieuw samenkomen. Historische gebouwen en moderne bouwerken en bruggen vormen het stadsbeeld.
Ook kunt u in Newcastle uitstekend uitgaan, kunst en cultuur ontdekken (Baltic, Biscuit Factory, the Great North Museum) en lange wandelingen maken.
- Hoever moet ik rijden vanaf de haven naar Schotland?
Vanaf de haven van Newcastle (North Shields) bereikt u de grens van Schotland binnen een klein uurtje. De vaarroute IJmuiden - Newcastle is de noordelijkste vaarroute vanuit Nederland, waardoor Schotland zeer goed bereikbaar is.
- Kennen jullie mooie routes in Schotland?
- Ik wil een paar dagen weg. Wat is er te doen in Noord-Engeland?
- Kan ik mijn huisdier meenemen aan boord?
Het is bij DFDS Seaways mogelijk om ook uw huisdier aan boord mee te nemen. Voor het vervoer van huisdieren zijn uitgebreide en strenge voorwaarden opgesteld. Het vervoer van huisdieren is uitsluitend telefonisch te reserveren (achteraf mogelijk).
- Kan ik bellen aan boord?
Aan boord kunt u bellen met uw gsm dankzij Maritime Communications Partner (MCP), een internationale gsm-netwerkoperator. Het MCP-netwerk biedt u de mogelijkheid om een telefoonverbinding tot stand te brengen via de satellietverbinding van het schip. Uw oproep wordt dan doorgestuurd via een satelliet 35.800 kilometer boven de aarde. Aangezien dit een satellietdienst is, kunnen er wel storingen optreden. Als dit gebeurt, probeert u het best een paar minuten later opnieuw.
Gebruik uw gsm aan boord
Het netwerk wordt ingeschakeld wanneer het schip op zee is. Op het scherm van uw gsm zal “MCP” of “901 12” verschijnen. Wanneer het schip dicht bij de kust vaart, is het mogelijk dat u verbinding krijgt met een operator op het land. Wanneer u wilt bellen, vergeet dan niet de internationale toegangscode (‘+’ of ‘00’) en het landnummer in te toetsen, voor het telefoonnummer dat u wilt bereiken (bv. ‘+31 1234567’ voor een oproep naar Nederland). De dienst wordt in rekening gebracht bij uw eigen telefoonoperator, die u ook de exacte prijzen kan bezorgen.
- Na de reis
|
|