-
Wanneer ontvang ik mijn tickets?
-
Waar kan ik inchecken?
-
Mag ik reizen als ik zwanger ben?
-
Zijn de schepen geschikt voor mindervaliden?
-
Aan welke eisen moet mijn voertuig voldoen?
-
Kan ik vracht vervoeren?
-
Kan ik een huisdier meenemen aan boord?
-
Kan ik bellen aan boord?
-
Is er internet aan boord?
-
Hoe kan ik betalen aan boord?
-
Kan ik mijn bagage achterlaten aan boord?
-
Waarom kan ik sommige acties niet terugvinden op de website?
-
Hoe werken jullie vanafprijzen?
-
Ik wil boeken, maar er is iets mis met het beveiligingscertificaat.
-
Ik boek een 3-daagse MiniCruise, maar de terugreis is de volgende dag.
-
Het invoeren van mijn gegevens in het boekingssysteem werkt niet.
-
Kan ik mijn boeking inzien en/of wijzigen?
1. Wanneer ontvang ik mijn tickets?
DFDS Seaways geeft geen tickets uit. Na uw boeking ontvangt u een bevestiging. Deze boekingsbevestiging is na betaling geldig als ticket. Heeft u een bustransfer bijgeboekt van Amsterdam naar IJmuiden, dan geldt uw boekingsbevestiging tevens als plaatsbewijs voor de bus. Dit geldt tevens voor uw bustransfer van de terminal naar Newcastle centrum.
Extra's als maaltijden worden bijgeschreven op uw keycard (hutsleutel). Voetbal- en concertkaartjes en andere waardepapieren ontvangt u tijdens het inchecken.
Terug naar veelgestelde vragen
2. Waar kan ik inchecken?
U kunt op de heenreis inchecken bij de Felison Terminal in IJmuiden (Sluisplein 33). Voetpassagiers kunnen inchecken vanaf 15.00 en dienen uiterlijk 16:30 aanwezig te zijn. Autopassagiers kunnen vanaf 15:00 inchecken en dienen uiterlijk 16:00 aanwezig te zijn. Vanwege de drukte kunt u in juli en augustus met uw auto inchecken vanaf 14:15. Het schip vertrekt om 17.30 Nederlandse tijd.
U kunt op de terugreis inchecken bij de International Ferry Terminal in North Shields (haven bij Newcastle, tyne & wear NE29 6EE) vanaf 14.30 tot uiterlijk 16.30 Engelse tijd. De tijden gelden voor auto- en voetpassagiers. Het schip vertrekt om 17.00 Engelse tijd.
U bereikt de terminals per auto, openbaar vervoer of per taxi. Indien u een MiniCruise Newcastle of stedentrip Newcastle heeft geboekt, dan kunt u parkeren in IJmuiden. Meer informatie: Havens en parkeren .
Terug naar veelgestelde vragen
3. Mag ik reizen als ik zwanger ben?
Tot 30 weken zwangerschap is het geen probleem om te reizen met DFDS Seaways. Bij een zwangerschap van 30 - 36 weken is er een verklaring van eigen verantwoordelijkheid nodig om te mogen reizen. Vanaf 37 weken is het niet meer mogelijk om te reizen bij DFDS Seaways.
Terug naar veelgestelde vragen
4. Zijn de schepen geschikt voor mindervaliden?
Ja, onze schepen zijn geschikt voor mindervalide passagiers. Wilt u een mindervalidenhut boeken, neem dan telefonisch contact met ons op via 0255 54 6666. Indien u met een auto reist waarbij de rolstoel via de achterkant uit de auto wordt gereden, dient u dit doorgeven bij de checkin balie.
| Onderwerp |
|
KING SEAWAYS |
|
PRINCESS SEAWAYS |
| Lift aanwezig |
|
Ja |
|
Ja |
| Lift groot genoeg voor elektrische rolstoel |
|
Ja |
|
Ja |
| Hoogte vloer - onderkant bed |
|
26 cm |
|
23 cm |
| Hoogte vloer tot bovenkant bed |
|
47 cm |
|
47 cm |
| Is er ruimte achter het bed voor een rolstoel |
|
Ja |
|
Nee |
Terug naar veelgestelde vragen
5. Aan welke eisen moet mijn voertuig voldoen?
Voertuigen dienen voorzien te zijn van de nationaliteitsletters. Daarnaast is een zogenoemde 'groene kaart' (internationaal verzekeringsbewijs) verplicht. In Groot-Brittannië is het niet toegestaan om met caravans langer dan 7 meter te rijden. Het is toegestaan om fietsen achterop uw auto te vervoeren, mits u de maximale lengte van 6 meter niet overschrijdt. Indien de hoogte en/of lengte van een voertuig de opgegeven afmetingen overschrijdt, wordt op de vertrekdag alsnog een toeslag geheven. Bij onjuiste opgave van de afmetingen vervalt het recht op de gereserveerde ruimte aan boord.
Terug naar veelgestelde vragen
6. Kan ik vracht vervoeren?
Voor het transport van persoonsvoertuigen die niet betrokken zijn bij handelsactiviteiten en maximaal 2,45 meter hoog en 6,5 meter lang zijn, geldt het tarief zoals vermeld staat op onze website. De persoonsvervoerstarieven zijn eveneens van toepassing op caravans, campers, bagagewagens en aanhangers die niet betrokken zijn bij handelsactiviteiten, waarbij de maximale lengte 7 meter bedraagt (gerekend vanaf de koppeling). De tarieven gelden uitsluitend indien deze worden begeleid door tenminste één passagier en alleen persoonlijke goederen bevatten.
In alle anderen gevallen zijn de vrachttarieven van toepassing. Voor het transport van vee/boottrailers en trailers voor het vervoeren van voer/vaartuigen alsmede alle overige voertuigen die niet aan bovenstaande omschrijving voldoen geldt het vrachttarief. Neem voor vrachtvervoer op de route IJmuiden - Newcastle contact op met:
DFDS Seaways B.V.
T: +31 (0)10 2084000
F: +31 (0)10 2084321
E: ferry.vlaardingen@dfds.com
Terug naar veelgestelde vragen
7. Mag ik een huisdier meenemen?
Ja, u mag een huisdier mee aan boord nemen. Lees hier alles over vervoer huisdieren aan boord .
Terug naar veelgestelde vragen
8. Kan ik bellen aan boord?
Aan boord kunt u bellen met uw gsm via Maritime Communications Partner (MCP), een internationale gsm-netwerkoperator. Het netwerk wordt ingeschakeld wanneer het schip op zee is. Op het scherm van uw gsm zal 'MCP' of '901 12' verschijnen. De dienst wordt in rekening gebracht bij uw eigen telefoonoperator, die u ook kan voorzien van de exacte tarieven. Wanneer het schip dicht bij de kust vaart, is het mogelijk dat u verbinding krijgt met een operator op het land.
Terug naar veelgestelde vragen
9. Is er internet aan boord?
Ja, er is internet aan boord. Op PRINCESS SEAWAYS kunt u van internet gebruik maken in Bake 'n Coffee op dek 7. Houdt u er rekening mee dat door slechts weersomstandigheden de verbinding niet optimaal kan werken. Op KING SEAWAYS kunt u alleen van internet gebruik maken indien u een Commodore Deluxe hut heeft geboekt.
Terug naar veelgestelde vragen
10. Hoe kan ik betalen aan boord?
In de restaurants, bars en winkels kan met euro's, Britse ponden, creditcards en pinpas betaald worden. Bij de bank aan boord kunt u geld wisselen tot maximaal 1.500,- per dag. Contant geld opnemen alleen mogelijk met een creditcard, met een maximum van 400 euro per dag. Er is geen pinautomaat aanwezig op de schepen.
Terug naar veelgestelde vragen
11. Kan ik mijn bagage achterlaten aan boord?
Ja, tijdens een 3-daagse MiniCruise is dit in de meeste gevallen mogelijk, tenzij u op de heen- en terugreis een andere hut heeft. Dit staat aangegeven op uw keycard. Vergeet niet bij het verlaten van het schip in Newcastle uw keycard, paspoort en busvoucher mee te nemen. U hoeft in Newcastle niet opnieuw in te checken.
Terug naar veelgestelde vragen
12. Waarom kan ik sommige acties niet terugvinden op de website?
DFDS Seaways werkt regelmatig samen met partners zoals Telegraaf, ANWB en de Bijenkorf voor speciale aanbiedingen. Deze aanbiedingen zijn uitsluitend bedoeld voor de een selecte groep lezers of abonnees en zijn daarom niet terug te vinden op onze website. Indien u gebruik wilt maken van de specifieke aanbieding, dan kunt u het webadres terugvinden in de actie.
Terug naar veelgestelde vragen
13. Hoe werken jullie vanafprijzen?
Onze tarieven zijn, zoals bij de meeste reisorganisaties, gebaseerd op vraag en aanbod. In het laagseizoen betaalt u minder voor dezelfde reis dan in het midden- of hoogseizoen. In een weekend betaalt u ook vaak meer dan wanneer u op een doordeweekse dag vertrekt. Daarnaast zijn onze tarieven flexibel. Dat betekent dat de prijs afhankelijk is van hoe vol het schip is op een bepaalde datum. Hoe vroeger u boekt, hoe voordeliger u reist.
Terug naar veelgestelde vragen
14. Ik wil boeken, maar er is iets mis met het beveiligingscertificaat.
Wanneer u bij een reis op 'Boek nu' klikt gaat u naar ons boekingssysteem. Dit is een beveiligde omgeving, te herkennen aan het slotje bovenaan uw beeld. Wanneer u een computer gebruikt met een oud of niet geüpdate besturingssysteem, bijvoorbeeld Windows 2003, dan is het mogelijk dat niet alle beveiligingscertificaten worden herkend door uw computer. U krijgt de mededeling dat er een probleem is met het beveiligingscertificaat en de vraag of u door wilt gaan op deze website. U kunt gewoon doorgaan met uw boeking; het enige probleem is dat uw besturingssysteem niet up-to-date genoeg is om alle beveiligingscertificaten te herkennen. Om dit te voorkomen kunt u ervoor zorgen dat u een up-to-date besturingssysteem gebruikt en regelmatig updates installeert.
Terug naar veelgestelde vragen
15. Ik boek een 3-daagse MiniCruise, maar de terugreis is de volgende dag.
Wanneer u een 3-daagse MiniCruise boekt, vertrekt u op dag 1 vanuit IJmuiden. Op dag 2 komt u aan in Newcastle en vaart u aan het einde van de middag weer terug. Op dag 3 komt u aan in IJmuiden. Bij elke reis vindt u ook ter verduidelijking een reisschema.
Terug naar veelgestelde vragen
16. Het invoeren van mijn gegevens in het boekingssysteem werkt niet.
Bij elke stap in het boekingssysteem staat duidelijk aangegeven wat u bij deze stap moet doen. Zo staat bij geboortedatum aangegeven dat u deze dient te noteren als dd.mm.yy. Bent u op 1 december 1970 geboren, dan vult u 01.12.70. Lees goed wat in de rechterkant van uw scherm staat aangegeven, om het boekingssysteem goed te doorlopen.
Terug naar veelgestelde vragen
17. Kan ik mijn boeking inzien en/of wijzigen?
Ja, indien u online een reis heeft geboekt, dan kunt u uw boeking inzien en eventueel wijzigen via 'Mijn boeking', rechts bovenin de website. U kunt inloggen met het e-mailadres en wachtwoord dat u tijdens uw boeking heeft opgegeven. Let op dat aan uw wijzigingen mogelijk kosten zijn verbonden.
Terug naar veelgestelde vragen