Klantenservice Duinkerken - Dover
Reist of gaat u binnenkort reizen op de route Duinkerken - Dover, dan kunt u hier klantenservice-informatie raadplegen. U vindt hier informatie over de havens, contactgegevens, het vaarschema en veelgestelde vragen.
Havens
Vaarschema vanaf Duinkerken
| Vertrek vanuit Duinkerken |
| Ma |
- |
- |
06:01 |
- |
10:01 |
12:01 |
14:01 |
16:01 |
18:01 |
20:01 |
22:01 |
- |
| Di |
02:01 |
04:01 |
06:01 |
08:01 |
10:01 |
12:01 |
14:01 |
16:01 |
18:01 |
20:01 |
22:01 |
23:59 |
| Wo |
02:01 |
04:01 |
06:01 |
08:01 |
10:01 |
12:01 |
14:01 |
16:01 |
18:01 |
20:01 |
22:01 |
23:59 |
| Do |
02:01 |
04:01 |
06:01 |
08:01 |
10:01 |
12:01 |
14:01 |
16:01 |
18:01 |
20:01 |
22:01 |
23:59 |
| Vr |
02:01 |
04:01 |
06:01 |
08:01 |
10:01 |
12:01 |
14:01 |
16:01 |
18:01 |
20:01 |
22:01 |
23:59 |
| Za |
02:01 |
04:01 |
06:01 |
08:01 |
10:01 |
12:01 |
14:01 |
16:01 |
18:01 |
20:01 |
22:01 |
23:59 |
| Zo |
- |
04:01 |
06:01 |
08:01 |
10:01 |
12:01 |
14:01 |
16:01 |
- |
20:01 |
- |
- |
Vaarschema vanaf Dover
| Vertrek vanuit Dover |
| Ma |
- |
- |
- |
08:00 |
- |
12:00 |
14:00 |
16:00 |
18:00 |
20:00 |
22:00 |
23:59 |
| Di |
02:00 |
04:00 |
06:00 |
08:00 |
10:00 |
12:00 |
14:00 |
16:00 |
18:00 |
20:00 |
22:00 |
23:59 |
| Wo |
02:00 |
04:00 |
06:00 |
08:00 |
10:00 |
12:00 |
14:00 |
16:00 |
18:00 |
20:00 |
22:00 |
23:59 |
| Do |
02:00 |
04:00 |
06:00 |
08:00 |
10:00 |
12:00 |
14:00 |
16:00 |
18:00 |
20:00 |
22:00 |
23:59 |
| Vr |
02:00 |
04:00 |
06:00 |
08:00 |
10:00 |
12:00 |
14:00 |
16:00 |
18:00 |
20:00 |
22:00 |
23:59 |
| Za |
02:00 |
04:00 |
06:00 |
08:00 |
10:00 |
12:00 |
14:00 |
16:00 |
18:00 |
20:00 |
22:00 |
23:59 |
| Zo |
02:00 |
- |
06:00 |
08:00 |
10:00 |
12:00 |
14:00 |
16:00 |
18:00 |
- |
22:00 |
- |
Veelgestelde vragen
- Wanneer ontvang ik mijn tickets?
- Kan ik mijn boeking nog wijzigen bij de haven?
- Kan ik reizen met huisdieren?
- Kan ik tickets kopen op de dag van vertrek bij de haven?
- Hoe kan ik mijn boeking wijzigen voorafgaand aan mijn reis?
1. Wanneer ontvang ik mijn tickets?
DFDS Seaways geeft geen tickets uit. Wanneer u een online boeking maakt, ontvangt u per e-mail een bevestiging met uw reisinformatie. Wanneer u telefonisch een boeking maakt, dan zult u na afloop een boekingsnummer krijgen van uw gemaakte boeking. Op de dag van vertrek zal er naar uw boekingsnummer gevraagd worden tijdens het inchecken.
Terug 2. Kan ik mijn boeking nog wijzigen bij de haven?
Ja, het is mogelijk om uw boeking te wijzigen bij de haven. Of uw boeking aangepast kan worden, is afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor wijzigingen ter plaatsen wordt een toeslag in rekening gebracht (Turn Up and Go fare). Wanneer u uw boeking voorafgaand aan uw reis wijzigt, dan bent u altijd goedkoper uit dan wanneer u dit ter plaatse doet.
Houdt er rekening mee dat vertragingen kunnen voorkomen wanneer u reist. In dat geval kunt u kosteloos uw boeking wijzigen naar één afvaart eerder of later dan uw oorspronkelijk geboekte afvaart, afhankelijk van beschikbaarheid.
Boekingen kunnen niet meer gewijzigd worden als er meer dan 24 uur is verstreken sinds uw oorspronkelijk geboekte afvaart. Wilt u de boeking in dit geval toch wijzigen, dan dient u een nieuwe boeking te maken. Uw oude boeking wordt dan beschouwd als een geannuleerde boeking.
Terug 3. Kan ik reizen met huisdieren?
Ja, u kunt een huisdier mee aan boord nemen op de route Dover - Duinkerken, zolang u dit tijdens uw boeking aangeeft en het paspoortnummer van uw huisdier doorgeeft. Een ticket voor uw huisdier kost 30 Pond per huisdier.
Heeft u hulp nodig tijdens het boeken, dan kunt u telefonisch contact opnemen via +44 (0) 871 574 7223 (12 cent per minuut + netwerkkosten).
Reist u met paarden of ponies, dan kunt u - vanwege de trailer - een boeking maken via onze transportafdeling ( dover.freightsales@dfds.com ).
Alle dieren moeten tijdens de overtocht in uw voertuig blijven. Ook moet uw huisdier voldoen aan de volgende eisen: paspoort, vacinaties en benodigde documentatie. Voor meer informatie verzoeken wij u de DEFRA website te bezoeken.
Terug 4. Kan ik tickets kopen op de dag van vertrek bij de haven?
Ja, tickets kunnen gekocht worden op de dag van vertrek bij het Travel Centre in Dover of Duinkerken. Er wordt dan een 'Turn Up and Go' tarief berekend. Dit tarief is hoger dan het internettarief.
Of uw boeking gemaakt kan worden is afhankelijk van beschikbaarheid. Om de kunnen profiteren van de laagste prijzen, adviseren wij u om uw ticket van te voren te boeken.
Terug 5. Hoe kan ik mijn boeking wijzigen voorafgaand aan mijn reis?
Het is niet mogelijk om uw boeking online te wijzigen. Wanneer u direct via ons geboekt heeft, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice (t: +44 2081278306 of e: dover.pax@dfds.com ) om uw boeking aan te laten passen. Indien u via een andere reisaanbieder heeft geboekt, dan dient u met deze reisaanbieder contact op te nemen.
Wanneer u de boeking laat wijzigen, dan is de eventuele meerprijs voor uw eigen rekening. Dit is alleen van toepassing op wijzigen die worden gemaakt voor uw vertrek.
Terug