Algemene Voorwaarden

In de Algemene Voorwaarden van DFDS Seaways vindt u informatie over: boeken, wijzigen en annuleren van reizen, reisvoorwaarden en vervoersvoorwaarden. Wij adviseren u kennis te nemen van onze algemene voorwaaren alvorens u uw boeking bevestigt. Klik op het onderwerp voor meer informatie.

Boeken, wijzigen en annuleren van reizen
- Betalingsvoorwaarden
- Wijzigen en annuleren
- Code reisaanbiedingen
- Reserveren en reserveringskosten
- Tarieven
- Brandstoftoeslag
- Arrangementsreizen per eigen vervoer
- Terugreis uitstellen

Reisvoorwaarden
- ANVR
- SGR
- Check-in tijd
- Minimum leeftijd
- Reisdocumenten
- Bagage
- Voertuigen en caravans
- Gasflessen en petroleum
- Vracht
- Drugsbeleid aan boord
- Voorwaarden vervoer huisdieren
- Kinderbedjes
- Openbare ruimtes aan boord

Afwijkende voorwaarden
- Voorwaarden voetbal-, dart- en concertreizen
- Voorwaarden groepsreizen
- Voorwaarden Oud & Nieuw Cruise

Vervoersvoorwaarden
- Algemene bepalingen
- Toepasselijk recht
- Aansprakelijkheid van DFDS Seaways als vervoerder
- Gevaarlijke goederen
- Geschillen en klachten
- Vrijstelling voor werknemers vd rederij e.a.
- Omvang vd vervoersovereenkomst en de rechten vd rederij

NB. Reizen waarin een accommodatie is opgenomen - bijvoorbeeld een bungalow, stacaravan of hotel - worden hieronder arrangementsreizen genoemd.

Boeken, wijzigen en annuleren van reizen

Betalingsvoorwaarden
De betalingsvoorwaarden zijn afhankelijk van het type reis dat u boekt. Zie punt A en B hieronder voor een toelichting.

A) Betalingsmogelijkheden overtochten, MiniCruises en arrangementsreizen (reis inclusief hotel) met een reisduur korter dan 7 dagen

iDEAL
- DFDS Seaways is aangesloten bij iDEAL. De snelste en veiligste manier van betalen via het internet. Betalen met iDEAL is vergelijkbaar met pinnen. Heeft u een rekening met internetbankieren, dan kunt u van IDEAL gebruik maken.
- De volledige reissom zal per direct van uw rekening worden afgeschreven

Per overschrijving
- De volledige reissom zal in één keer worden gefactureerd
- Betaling dient binnen 7 dagen na factuurdatum te zijn bijgeschreven op onze rekening

Creditcard
- Wij accepteren MasterCard en VisaCard
- De volledige reissom zal in 1 keer worden afgeschreven, 7 dagen na uw boeking
- Voor betalingen met creditcard wordt 1½ procent van de totale reissom in rekening gebracht (maximaal 30 euro per boeking
- Bij een betaling gemaakt vanuit de mobiele website wordt er 2½ procent van de totale reissom in rekening gebracht.

B) Betalingsmogelijkheden arrangementsreizen (reis inclusief hotel of vakantiewoning) met een reisduur van 7 dagen of langer:

iDEAL
- DFDS Seaways is aangesloten bij iDEAL. De snelste en veiligste manier van betalen via het internet. Betalen met iDEAL is vergelijkbaar met pinnen. Heeft u een rekening met internetbankieren, dan kunt u van IDEAL gebruik maken.
- U betaalt middels iDEAL 25% van de reissom aan; dit bedrag zal per direct van uw rekening worden afgeschreven; de resterende 75% van de reissom dient u uiterlijk 6 weken voor vertrek te voldoen (wij zullen hier géén aparte factuur voor verzenden)

Per overschrijving
- De volledige reissom zal in één keer worden gefactureerd
- 25% van de totale reissom dient u uiterlijk 7 dagen na factuurdatum te voldoen; de resterende 75% van de totale reissom dient u uiterlijk 6 weken voor vertrek te voldoen (wij zullen hier géén aparte factuur voor verzenden)

Creditcard
- Wij accepteren MasterCard en VisaCard
- 25% van de reissom zal per direct worden afgeschreven; de resterende 75% van de reissom dient u uiterlijk 6 weken voor vertrek te voldoen (wij zullen hier géén aparte factuur voor verzenden)
- Voor betalingen met creditcard wordt 1½ procent van de totale reissom in rekening gebracht (maximaal 30 euro per boeking

Betalingsgegevens:
Rabobank IJmuiden
Rekeningnummer: 37.35.21.405
Voor buitenlandse betalingen:
IBAN: NL67 RABO 0373 5214 05
BIC: RABONL2U

Uitzonderingen
Vertrek binnen 6 weken
- Bij boekingen gemaakt binnen 6 weken voor vertrek dient de volledige reissom direct voldaan te worden. U kunt betalen middels iDEAL, creditcard of per overschrijving. Uw creditcard wordt 7 dagen na uw boeking belast.

Vertrek binnen 7 dagen
- Bij boekingen gemaakt binnen 7 dagen voor vertrek dient de volledige reissom direct voldaan te worden. U kunt betalen middels iDEAL, creditcard of eenmalig incasso (alleen bij telefonische boekingen). Uw creditcard wordt 1 dag voor vertrek belast

Wijzigen
Bij een wijziging brengen wij € 27,- wijzigingskosten in rekening plus de eventuele meerprijs van uw nieuwe boeking

Annuleren
Voor een annulering betaalt u een deel van de reissom, afhankelijk van wanneer u de boeking annuleert. Wij hanteren de volgende kosten:

Binnen 24 uur na het boeken	0% van de reissom
1 dag na boeken tot 42 dagen voor vertrek	25% van de reissom
42 - 21 dagen voor vertrek	35% van de reissom
21 - 7 dagen voor vertrek	50% van de reissom
7 - 1 dag(en) voor vertrek	75% van de reissom
Op de dag van vertrek	100% van de reissom

Voor het bepalen van de annuleringskosten wordt de oorspronkelijke boekingsdatum aangehouden. De kosten worden berekend over het totale boekingsbedrag m.u.v. de annuleringsverzekering (indien afgesloten). De kosten voor de annuleringsverzekering worden nimmer terugbetaald. DFDS Seaways hanteert eigen annuleringsvoorwaarden.

Een MiniCruise is een aansluitende retourovertocht IJmuiden - Newcastle waarbij u in dezelfde hutaccommodatie verblijft. Mocht u de terugreis missen, dan beschouwen wij uw boeking als een enkele reis op basis van het op dat moment geldende transporttarief. Wij zullen u dan nabelasten voor alle passagiers. Mocht u de heenreis van uw MiniCruise missen, dan wordt uw reis automatisch geannuleerd.

Uitzonderingen annuleren
Voor voetbal- , concert- en theaterreizen en bij de Oud en Nieuw Cruise hanteren wij altijd 100% annuleringskosten, onafhankelijk van het aantal dagen voor vertrek. Zie het kopje 'Afwijkende voorwaarden' voor meer informatie. Bij aanbiedingen en/of speciale promoties hanteren wij 100% annuleringskosten, ongeacht het aantal dagen voor vertrek. 

Code Reisaanbiedingen
DFDS Seaways houdt zich in al haar uitingen aan de Code Reisaanbiedingen. De Code Reisaanbiedingen is per 1 april 2007 ingegaan en geldt voor alle reisorganisaties, reisbureaus en touroperators in Nederland. De Code is een hulpmiddel voor consumenten om reizen van alle aanbieders met elkaar te kunnen vergelijken.
De Code Reisaanbiedingen is een nieuwe wet in Nederland die eist dat alle prijzen (in brochures, advertenties of op internet) worden vermeld als een 'All-in Prijs'. Dit is een tarief inclusief alle onvermijdbaar bijkomende kosten, zoals brandstoftoeslagen, heffingen en extra kosten. Reserveringskosten maken geen deel uit van de “All-in-Prijs”.

Reserveren en reserveringskosten
Op al onze reserveringen zijn de algemene bepalingen van de ANVR van toepassing. In verband met de toepassing van het juiste tarief is correcte opgave van alle relevante gegevens noodzakelijk. Vult u de gegevens niet juist in en wij zijn genoodzaakt deze gegevens aan te passen, dan zullen wij hiervoor de reguliere wijzingskosten in rekening brengen.  DFDS Seaways hanteert € 10 reserveringskosten voor online boekingen. Wanneer u (telefonisch) reserveert, via onze reserveringsafdeling, dan brengen wij € 17,50 reserveringskosten in rekening.

Tarieven
Alle op deze website vermelde tarieven zijn inclusief brandstoftoeslag per persoon en per voertuig in euro's, tenzij anders vermeld. De overtochttarieven worden berekend op basis van de gekozen reisdata in de betreffende seizoenen.

DFDS Seaways hanteert flexibele tarieven voor haar MiniCruises, arrangementsreizen en overtochten. Hierbij is de actuele reissom gebaseerd op de beschikbare capaciteit op het moment van boeking. In de meeste gevallen betekent vroeg boeken voordelig reizen.

Kindertarieven en -kortingen
De op deze website vermelde tarieven voor kinderen en kinderkorting gelden voor kinderen van 4 t/m 15 jaar, tenzij anders staat vermeld. Zij hebben recht op een eigen bed aan boord. In de hotels beschikken zij over een extra bed in de kamer van minimaal 2 volwassenen en dient men ter plaatse hun maaltijden te betalen. Kinderen t/m 3 jaar reizen gratis mee als geen eigen bed wordt verlangd.

Brandstoftoeslag
De olieprijs heeft helaas wederom een niveau bereikt waardoor het voor DFDS Seaways noodzakelijk is geworden een brandstoftoeslag te introduceren. Voor alle boekingen die vanaf 16 april 2012 gemaakt worden zal een brandstoftoeslag van toepassing zijn welke apart op de bevestiging gespecificeerd zal worden.

Arrangementsreizen per eigen vervoer
Bij arrangementsreizen per eigen vervoer is de overtocht van een personenauto tussen IJmuiden en Newcastle v.v. inbegrepen. Deze auto mag max. 1.85m hoog en max. 6m lang zijn. Er is slechts één auto per boeking inbegrepen. Indien uw auto hoger is (tot 2.45m hoog) wordt een toeslag berekend. Voor het vervoer van extra voertuigen gelden de reguliere overtochttarieven.

Terugreis uitstellen
Bij arrangementsreizen van minimaal 9 dagen mag de terugreis uitgesteld worden en een andere terugreisdatum worden gekozen, mits dit direct bij boeking opgegeven wordt. Arrangementsreizen van 4 tot 8 dagen kunnen niet uitgesteld worden, tenzij u extra (hotel)overnachtingen bijboekt (indien mogelijk). In dit geval zal uw boeking ook verhoogd worden met de kosten van de duurdere overtocht.

Terug naar Algemene Voorwaarden

Reisvoorwaarden

ANVR Reisvoorwaarden
Wij volgen de reisvoorwaarden van de ANVR, met uitzondering van de annuleringsvoorwaarden.

Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR)
DFDS Seaways is onder nummer 1693 aangesloten bij de SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen alle reizen onder de garantie van de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.

Meldingstijd / check in
De check-in start in Nederland om 15.00 en sluit om 17.00 uur, zowel voor voet- als autopassagiers. De check-in start in de UK om 15.30 lokale tijd. Passagiers met voertuig wordt verzocht uiterlijk anderhalf uur voor vertrek bij de terminal aanwezig te zijn. Voor passagiers zonder eigen vervoermiddel geldt een uiterlijke meldingstijd van 1 uur voor vertrek. Het recht op de gereserveerde hutaccommodatie en ruimte voor voertuigen aan boord vervalt indien men later dan de officiële meldingstijd arriveert.

Minimum leeftijd
Minderjarige passagiers worden alleen toegelaten aan boord van het schip onder begeleiding van minimaal één volwassen passagier van 18 jaar of ouder.

Reisdocumenten
Passagiers naar Groot-Brittannië dienen in het bezit te zijn van een geldig paspoort of een Europese identiteitskaart. Reizigers die niet de Nederlandse of Belgische nationaliteit hebben wordt verzocht hun ambassade of consulaat te raadplegen over de vereiste documenten. Kinderen zonder eigen paspoort dienen op het paspoort van de meereizende ouders te zijn bijgeschreven. LET OP: Vanaf 26 juni dienen kinderen een eigen paspoort of identiteitskaart te hebben.
Geldige reisdocumenten (paspoort of identiteitskaart) zijn verplicht. Indien u niet over de vereiste reisdocumenten beschikt heeft DFDS Seaways het recht om uw reis te annuleren. De daaruit voortvloeiende schade of kosten zijn voor rekening van de passagier.

Bagage
Per passagier mag max. 50 kg bagage (van persoonlijke aard) worden meegenomen.

Voertuigen en caravans
Voor het transport van persoonsvoertuigen die niet betrokken zijn bij handelsactiviteiten en maximaal 2.45 meter hoog en 6,5 meter lang zijn, geldt het tarief zoals vermeld op onze website. De persoonsvervoerstarieven zijn eveneens van toepassing op caravans, campers, bagagewagens en aanhangers die niet betrokken zijn bij handelsactiviteiten en de eventueel daarin vervoerde bagage voor persoonlijk gebruik, waarbij de maximale lengte 7 meter bedraagt (gerekend vanaf de koppeling). De tarieven gelden uitsluitend indien deze worden begeleid door tenminste één passagier en alleen persoonlijke goederen bevatten. In alle anderen gevallen zijn de vrachttarieven van toepassing. Voertuigen dienen voorzien te zijn van de nationaliteitsletters. Voorts is een zgn, "groene kaart" verplicht. Indien hoogte en/of lengte van een voertuig de opgegeven afmetingen overschrijdt, wordt op de vertrekdag alsnog een toeslag geheven. Bij onjuiste opgave van de afmetingen van het voertuig vervalt het recht op de gereserveerde ruimte aan boord. In Groot-Brittannië is het niet toegestaan om met caravans, die langer zijn dan 7 meter, te rijden. 

Gasflessen en petroleum
Het meenemen van gasflessen en petroleum is toegestaan, mits er rekening gehouden wordt met de volgende regels: voor gasflessen geldt een maximum van 47 kg aan gasflessen (deze mogen niet aangesloten zijn en moeten uit staan) en voor petroleum geldt dat er slechts 1 vat van maximaal 23,3 liter per voertuig mee mag.

Vracht
Voor het transport van vee/boottrailers en trailers voor het vervoeren van voer/vaartuigen alsmede alle overige voertuigen die niet aan bovenstaande omschrijving voldoen geldt het vrachttarief. Voor meer informatie over onze vrachttarieven en reserveringen kunt u contact opnemen met de DFDS Seaways in Rotterdam.

Drugsbeleid
Aan boord van de schepen van DFDS Seaways is het ten strengste verboden (soft)drugs te gebruiken of vervoeren. De schepen van DFDS Seaways vallen onder Deense wetgeving, waardoor u geen enkele vorm van soft- of harddrugs mag bezitten of vervoeren. Bij overtreding van deze regels riskeert u weigering van vervoer aan boord zonder teruggave van de reissom en/of een geldboete. Tevens kunt u worden overgedragen aan de lokale autoriteiten. Het Nederlandse gedoogbeleid betreft softdrugs is aan boord van de schepen van DFDS Seaways niet van toepassing.

Voorwaarden vervoer huisdieren
Het is bij DFDS Seaways mogelijk om ook uw huisdier aan boord mee te nemen. Voor het vervoer van huisdieren zijn uitgebreide en strenge voorwaarden opgesteld. Klik hier voor de voorwaarden. Huisdieren zijn uitsluitend telefonisch te reserveren (achteraf mogelijk).

Het is niet mogelijk om huisdieren mee te nemen aan boord op de route Kopenhagen - Oslo.

Kinderbedjes
Kinderbedjes kunnen niet meegenomen worden in de hut en zijn niet beschikbaar aan boord. Kinderen t/m 3 jaar reizen gratis, mits er geen eigen bed wordt verlangd. Als er wel een eigen bed wordt verlangd dan geldt voor hen het tarief, dat wordt gehanteerd bij kinderen van 4 t/m 15 jaar.

Openbare ruimtes aan boord

DFDS Seaways behoudt zich het recht om openbare ruimtes aan boord - zoals een restaurant, bioscoop of bar - te reserveren voor privégelegenheden. In dit geval zullen niet-genodigden geen toegang verleend worden aan de betreffende openbare ruimte. Wij streven er naar om onze passagiers altijd een alternatief te bieden.

Terug naar Algemene Voorwaarden

Afwijkende voorwaarden

Algemeen voetbal- en concertreizen
- Alle passagiers moeten geboortedatum en paspoortnummer op geven bij boeking.
- Bij een voetbal- of concertreis inclusief bustransfer van de haven naar het centrum van Newcastle (v.v.), is vervoer van en naar het stadion/concerthal en vervoer van en naar het hotel niet inbegrepen, tenzij dit anders staat vermeldt.
- Geboekte voetbal- en concertreizen dienen direct na boeking te worden betaald. Bij voetbal- en concertreizen wordt de boeking pas doorgegeven aan de club of organisator, indien uw betaling is ontvangen of wanneer u uw creditcardnummer heeft opgegeven.
- Bij voetbal- en concertreizen is het niet mogelijk om de reis uit te stellen of het verblijf in het hotel te verlengen. Voor groepen vanaf 20 personen kunt u informeren naar de mogelijkheden.
- Alle passagiers – ook baby’s – die de wedstrijd willen bezoeken, dienen in het bezit te zijn van een geldige entreekaart voor de desbetreffende wedstrijd of concert.
- Bij annulering zijn de totale kosten van de reis verschuldigd, onafhankelijk van het aantal dagen voor vertrek.
- DFDS Seaways kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor aflaste of verplaatste voetbalwedstrijden of concerten van de door u geboekte voetbal- of concertreis

Voetbalreizen - voetbalwedstrijd verplaatst naar nieuwe datum
- Klanten mogen reizen op oorspronkelijke datum en krijgen entreekaart niet vergoed.
- Klanten mogen hun reis omboeken naar de nieuwe wedstrijddatum/voetbalreis (o.b.v. beschikbaarheid*). Eventuele meerkosten dient de klant voor zijn rekening te nemen.
- Klanten mogen hun reis omboeken naar een andere wedstrijd/voetbalreis (o.b.v. beschikbaarheid*). Eventuele meerkosten dient de klant voor zijn rekening te nemen.
- Bij annuleren betalen klanten 100% van de reissom

Voetbalreizen - voetbalwedstrijd verplaatst naar nieuwe datum waarop DFDS Seaways geen beschikbaarheid* heeft
- Klanten mogen reizen op oorspronkelijke datum en krijgen entreekaart vergoed.
- Klanten mogen hun reis omboeken naar een andere wedstrijd/voetbalreis (o.b.v. beschikbaarheid*). Eventuele meerkosten dient de klant voor zijn rekening te nemen.
- Bij annuleren betalen klanten 100% van de reissom

Concertreizen - concert afgelast of verplaatst naar nieuwe datum
- Klanten mogen reizen op oorspronkelijke datum en krijgen entreekaart vergoed.
- Klanten mogen hun reis omboeken naar een andere datum (o.b.v. beschikbaarheid*) en krijgen de entreekaart vergoed. Eventuele meerkosten dient de klant voor zijn rekening te nemen.
- Klanten kunnen kosteloos hun concertreis annuleren bij aflassing of verplaatsing van het concert
Voetbalwedstrijd of concert verplaatst of afgelast na vertrek
- Klanten krijgen de entreekaart vergoed wanneer de voetbalwedstrijd of het concert is verplaatst of afgelast nadat de klant vertrokken is.

O.b.v. beschikbaarheid houdt in dat er zowel aan boord van het schip als in het hotel beschikbare hutten/kamers dienen te zijn.

Groepsreizen
- Voor groepsreizen gelden afwijkende betalings- en annuleringsvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn opvraagbaar bij de groepsafdeling.

Oud en Nieuw Cruise
- Bij annulering zijn de totale kosten van de reis verschuldigd, onafhankelijk van het aantal dagen voor vertrek.  

Terug naar Algemene Voorwaarden

Vervoersvoorwaarden

Algemene bepalingen
Het vervoer van passagiers, voertuigen en bagage geschiedt volgens de vervoersvoorwaarden. Alle tarieven zijn onder voorbehoud van kennelijke omissies alsmede van eventuele toeslagen, die in rekening kunnen worden gebracht door o.a. prijsstijgingen van brandstoffen en wisselkoersen. De rederij behoudt zich het recht voor om een ander schip in te zetten (of een gepubliceerde afvaart te annuleren), waarbij een redelijk alternatief aangeboden zal worden. Niet gebruikte onderdelen van een reis worden niet gerestitueerd. Dit geldt ook voor niet gebruikte maaltijdvouchers aan boord. Dit geldt ook voor niet gebruikte tegoden op boardingcards.

1. Toepasselijk recht
De verantwoordelijkheid van DFDS Seaways A/S als vervoerder is onderworpen aan de Deense wet, en in het bijzonder aan de dwingend rechtelijke regels van de Deense koopvaardij Wet, Wetnummer 39 van 20 januari 1998, zoals vervolgens aangepast, tenzij anderszins vereist krachtens internationale verdragen of dwingende nationale wetgeving.

2. Aansprakelijkheid van DFDS Seaways A/S als vervoerder
a. Bij vervoer van passagiers per schip, is DFDS Seaways A/S niet aansprakelijk tegenover passagiers in de periode voor inscheping en na ontscheping.
b. Voor wat handbagage betreft die zich niet bevindt in het voertuig van de passagier, sluit DFDS Seaways A/S, als vervoerder, alle aansprakelijkheid voor deze bagage uit voordat deze bagage aan boord is gebracht en nadat deze weer is meegenomen bij het van boord gaan.
c. Het besturen van motorvoertuigen aan boord en aan land geschiedt voor eigen risico van de passagier en zonder enige aansprakelijkheid van de kant van DFDS Seaways A/S. Passagiers dienen zich ervan te verzekeren dat de remmen van hun motorvoertuigen naar behoren zijn vastgezet tijdens het vervoer.
d. DFDS Seaways A/S is, als vervoerder, niet aansprakelijk voor levende dieren die als bagage worden vervoerd.
e. DFDS Seaways A/S heeft, als vervoerder, het recht om bagage aan dek te vervoeren.
f. DFDS Seaways A/S aanvaardt, als vervoerder, geen enkele aansprakelijkheid voor verlies van, of schade aan geld, waardepapieren of andere kostbaarheden zoals zilver, goud, edelstenen, juwelen, of kunstwerken, tenzij DFDS Seaways A/S deze in beveiligde bewaring heeft genomen.
g. Met betrekking tot een zeereis, is de aansprakelijkheid van DFDS Seaways A/S, als vervoerder, per passagier beperkt tot en schadebedrag van SDR 175.000 bij een overlijden of letsel. Schadevergoeding voor vertraging in verband met het vervoer van passagiers is beperkt tot SDR 4.150.
In verband met het vervoer van bagage, is aansprakelijkheid van de vervoerder voor schade ten gevolge van verlies en schade, of vertraging beperkt tot:
1. SDR 1.800 voor handbagage,
2. SDR 6.750 voor kostbaarheden als vermeld onder clausule 2.f,
3. SDR 10.000 per voertuig, en
4. SDR 2.700 per passagier voor andere bagage.
Klik hier voor meer informatie over SDR. De hierboven genoemde limietbedragen gelden per reis en zijn exclusief rente of juridische onkosten

3. Gevaarlijke goederen
a. Passagiers dienen te voldoen aan de wettelijke voorschriften en internationale verdragen met betrekking tot het vervoer van gevaarlijke goederen en/of bagage.
b. Passagiers dienen in alle gevallen DFDS Seaways A/S schriftelijk op de hoogte te stellen van de gevaarlijke aard van de goederen en/of bagage voordat de goederen voor vervoer worden aangeleverd. Zij dienen DFDS Seaways A/S tevens te informeren over eventuele maatregelen die genomen moeten worden met betrekking tot het vervoer van genoemde goederen.
c. Indien genoemde goederen geladen zouden zijn zonder dat DFDS Seaways A/S op de hoogte is gesteld van de aard ervan, is DFDS Seaways A/S bevoegd om genoemde goederen, naar gelang de omstandigheden, te lossen, onschadelijk te maken of te vernietigen, waarbij DFDS Seaways A/S niet aansprakelijk gehouden kan worden voor schade.
d. Clausule c is eveneens van toepassing indien DFDS Seaways A/S bekend was met de aard van de goederen/bagage ten tijde van het laden en in geval dat genoemde goederen op een later tijdstip het schip, mensenlevens of andere goederen/bagage aan boord zozeer in gevaar zouden brengen dat het niet langer mogelijk is deze goederen aan boord te behouden.
e. Het is absoluut verboden te roken of open vuur te gebruiken op het dek waar de motorvoertuigen geparkeerd zijn of in de motorvoertuigen die zich aan boord bevinden.

4. Geschillen en klachten
Alle geschillen aangaande het vervoer van passagiers of bagage kunnen uitsluitend aanhangig worden gemaakt bij:
a. De rechtbank in het land waarin de gedaagde gevestigd is of waar zijn hoofdkantoor zich bevindt.
b. De rechtbank in het land van vertrek of in het land van bestemming, zoals genoemd in de vervoersovereenkomst.

Onvolkomenheden
Indien u onverhoopt aan boord of op de bestemming een fout of onvolkomenheid constateert, maak die dan direct kenbaar aan de verantwoordelijke instantie of persoon en stel deze in de gelegenheid om e.e.a. ter plaatse op te lossen. Voor het maken van opmerkingen over de overtocht zijn aan boord speciale formulieren beschikbaar.

Schade op het autodek
In het geval van schade op het autodek dient u de dienstdoende officier een schaderapport te laten opmaken. Zonder schaderapport worden claims niet in behandeling genomen. Het indienen van een klacht na de reis dient te geschieden conform de voorwaarden van de ANVR (DFDS Seaways, Postbus 548, 1970 BA IJmuiden).

5. Vrijstelling voor werknemers van de rederij en anderen
Alle bepalingen betreffende bescherming of beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid ten gunste van de rederij zijn ook van toepassing ten gunste van een ieder die bij de uitvoering van werkzaamheden ten dienste van het schip betrokken is, met inbegrip van loodsen.

6. Omvang van de vervoersovereenkomst en de rechten van de rederij
De rederij is niet verplicht zich aan de gepubliceerde aankomst- en vertrektijden te houden. Indien noodzakelijk behoudt de rederij zich het recht voor om voor het vervoer gebruik te maken van een vervangend vaartuig en/of af te wijken van van de gepubliceerde route. Eventuele extra kosten n.a.v. vertraging worden niet vergoed. Bovendien heeft de rederij de vrijheid gehoor te geven aan een opdracht of aanbeveling van een regering van elke staat of door iemand die op grond van de verzekering van oorlogsrisico aan boord het recht heeft dergelijke opdrachten of aanbevelingen te geven. Gehoor geven aan dergelijke opdrachten of aanbevelingen zullen niet beschouwd kunnen worden als en afwijking of verbreking van de vervoersovereenkomst.

Terug naar Algemene Voorwaarden